Veel gestelde vragen

De antwoorden op alle veel gestelde vragen over het zelf maken van een cadeaubon bij Bonnenfabriek.nl vind je hier. Staat je vraag er niet tussen neem dan contact met ons op. We zijn erg benieuwd naar jouw vraag of reactie en zullen deze, op werkdagen, binnen 24 uur beantwoorden.

Terug naar 'home'

---

1. Hoe werkt het?
2. Hoe kan ik betalen?
3. Wat betaal ik voor een cadeaubon?
4. Hoe kan ik contact opnemen met Bonnenfabriek.nl?
5. Als ik vandaag bestel, wanneer wordt de cadeaubon dan bezorgd?
6. Waar komt het adres te staan?
7. Wat doen jullie met de adressen die ik invoer voor verzending?
8. Is de prijs inclusief alles?
9. Is het ook mogelijk om zakelijke cadeaubonnen of uitnodigingen te bestellen?
10. Wat voor soort cadeaubonnen kan ik maken bij Bonnenfabriek.nl?
11. Wat voor envelop zit er bij de cadeaubon?
12. Wat zijn de voordelen van Bonnenfabriek.nl?
13. Hoe wordt de cadeaubon verzonden?
14. Moet ik thuis zijn om mijn bestelling in ontvangst te nemen?
15. Waar kan ik mij aanmelden en afmelden voor de nieuwsbrief?
16. Kan ik een bestelde cadeaubon nog wijzigen?
17. Hoe kan ik de factuur ontvangen?
18. Ik heb geen bevestiging ontvangen per e-mail
19. Wat is de kwaliteit van de cadeaubon?
20. Kan ik ook een cadeaubon verzenden vanuit het buitenland of naar het buitenland?
21. Wat zijn de verzendkosten?
22. Hoe wordt mijn cadeaubon gedrukt?
23. Hoe kan ik een eigen foto toevoegen?
24. Wat voor kwaliteit moeten de foto’s hebben die ik zelf kan toevoegen?
25. Wat als ik zelf geen leuke foto heb?
26. Kan ik zelf de achtergrondkleur van de cadeaubon kiezen?
27. Wie heeft de cadeaubonnen ontworpen?
28. Welke categorieën zijn er?

---

1. Hoe werkt het?

Op Bonnenfabriek.nl kun je kinderlijk eenvoudig en super snel een unieke, originele en persoonlijke cadeaubon ontwerpen en bestellen: selecteer een kaart, voeg eventueel één of twee eigen foto's toe, tik de tekst, voer de adresgegevens in, selecteer een betaalmethode en klik op versturen. Voor een uitgebreide uitleg, klik op 'instructie film' in het top-menu of kies voor 'bon maken'.
Naar boven

2. Hoe kan ik betalen?

Om het voor jou zo gemakkelijk mogelijk te maken bieden we verschillende mogelijkheden om te betalen. Je kunt betalen middels je Creditcard, Paypall of iDeal. Meer informatie hierover vind je onder de knop 'wat kost het?'.
Naar boven

3. Wat betaal ik voor een cadeaubon?

Een persoonlijke kaart kost € 4,95 inclusief een unieke transparante cadeauverpakking, confetti en een stevige verzendenveloppe. Voor bestellingen van 4 of meer kaarten zijn er interessante kortingen. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief portokosten. De portokosten zijn gelijk aan de kosten voor de postzegels volgens de normale tarieven van TNT Post. Voor bezorging buiten Nederland hanteren wij de TNT Post internationale tarieven. Er komen geen onverwachte kosten bij. Kijk voor meer informatie op 'wat kost het?'.
Naar boven

4. Hoe kan ik contact opnemen met Bonnenfabriek.nl?

Je kunt contact opnemen via de knop 'klantenservicet'. Wij reageren zeer snel op alle e-mail! Als je een ordernummer en telefoonnummer doorgeeft kunnen we je nog sneller van dienst zijn.
Naar boven

5. Als ik vandaag bestel, wanneer wordt de bon dan bezorgd?

Als je voor 15:30 uur 's middags hebt besteld en betaald wordt de cadeaubon, op werkdagen, nog dezelfde dag verstuurd. In 95 van de 100 gevallen bezorgt TNT Post in Nederland al de volgende dag. Dit kunnen wij niet garanderen, maar is afhankelijk van TNT Post. Indien gewenst kun je aan het einde van je bestelling middels de bezorgkalender ook een latere bezorgdatum kiezen. Als je een cadeaubon wilt verzenden naar het buitenland geldt een langere verzendtijd. We verzenden je kaart dan met Priority via TNT Post. Dit duurt meestal 3 werkdagen. Voor een meer gedetailleerd overzicht verwijzen we je naar het overkomstduur overzicht op www.tntpost.nl.
Naar boven

6. Waar komt het adres te staan?

Het adres komt alleen op de verzendenveloppe, dus niet op de kaart of de feestelijke verpakking. Je kunt dus ook de cadeaubon naar je eigen adres sturen om vervolgens persoonlijk weg te geven!
Naar boven

7. Wat doen jullie met de adressen die ik invoer voor verzending?

De adressen die je invoert op de website worden door ons vertrouwelijk behandeld. Bonnenfabriek.nl gaat zeer zorgvuldig om met jouw privacy. Wij geven de adressen aan geen enkele partij door. Voor jouw eigen gegevens geldt hetzelfde. Let wel op een juiste adressering, inclusief postcode. Als je aanvinkt dat je de nieuwsbrief wilt ontvangen en geïnteresseerd bent in onze kortingsacties zul je deze informatie op je e-mailadres ontvangen.
Naar boven

8. Is de prijs inclusief alles?

Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief portokosten. Er komen geen onverwachte kosten bij. Kijk voor meer informatie op 'wat kost het?'.
Naar boven

9. Is het ook mogelijk om zakelijke cadeaubonnen of uitnodigingen te bestellen?

Bonnenfabriek.nl heeft voor verschillende grote en kleine klanten al specifieke cadeaubonnen ontworpen. Zoek je een cadeaubon met eigen logo, specifieke tekst of uitleg? Neem dan contact met ons op via 'klantenservice', we zijn er van overtuigd dat we wat voor je kunnen betekenen!
Naar boven

10. Wat voor soort cadeaubonnen kan ik maken bij Bonnenfabriek.nl?

Bonnenfabriek.nl biedt een persoonlijke cadeaukaart bij elke speciale beleving die je iemand cadeau wilt doen. Prachtige ontwerpen met originele teksten zijn de basis voor het ruime assortiment. Je vindt hier altijd een bon die past bij je speciale cadeau! In de galerij onder 'bon kiezen' vind je alle beschikbare cadeaubonnen. Om het nog makkelijker te maken kun je ook snel zoeken via ‘categorieën’. Zit je bon er niet bij? Mail ons, we kunnen misschien direct je cadeaubon op de site toevoegen!
Naar boven

11. Wat voor envelop zit er bij de cadeaubon?

Alle cadeaubonnen worden voorzien van een prachtige transparante cadeauverpakking, inclusief confetti. Dit wordt in een neutrale verzendenveloppe verstuurd en is dus ready-to-give! Als je een cadeaubon hebt besteld, dan krijg je deze thuisbezorgd of op een ander adres, het afleveradres bepaal je zelf.
Naar boven

12. Wat zijn de voordelen van Bonnenfabriek.nl?

Op Bonnenfabriek.nl kun je kinderlijk eenvoudig en super snel een unieke, originele en persoonlijke cadeaubon ontwerpen en bestellen. Je kunt een bon overal waar een computer staat bestellen en versturen, dus ook in het buitenland. Als er geen vertraging bij de post optreedt, wordt de bon de volgende dag nog bezorgd (als je voor 15:30 uur 's middags je bestelling hebt geplaatst). Je kunt ervoor kiezen om je bon naar je eigen adres te sturen of direct naar de ontvanger te sturen.
Naar boven

13. Hoe wordt de cadeaubon verzonden?

Zodra jouw bon besteld is, wordt deze gedrukt en op de afgesproken verzenddatum op de post gedaan door Bonnenfabriek.nl. De bezorging zelf wordt verzorgd door TNT Post. Voor een juiste en tijdige bezorging ben je dus afhankelijk van de postbode, net als wanneer je zelf een kaart verstuurt. TNT Post bezorgt meer dan 95% van de brievenbuspost op de volgende dag en op het juiste adres.
Naar boven

14. Moet ik thuis zijn om mijn bestelling in ontvangst te nemen?

Alle bestellingen die je plaatst bij Bonnenfabriek.nl passen gewoon door je brievenbus. Je brievenbus moet natuurlijk wel aan de TNT-richtlijnen voldoen (minimaal 265 mm x 32 mm).
Naar boven

15. Waar kan ik mij aanmelden en afmelden voor de nieuwsbrief?

Als vaste klant van bonnenfabriek kun je onze e-mail nieuwsbrief met aanbiedingen en leuke nieuwtjes ontvangen. Je kunt je alvast aanmelden via 'nieuwsbrief'. Indien je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, kun je je hier ook eenvoudig weer afmelden. Loop de aanbiedingen niet mis en meld je nu aan!
Naar boven

16. Kan ik een bestelling nog wijzigen?

Tijdens het ontwerpen van je cadeaubon kun je altijd de laatste wijzigingen ongedaan maken of toch een andere foto of bon kiezen. Heb je uiteindelijk je bon besteld en betaald dan kan deze niet meer worden gewijzigd. Om je snel van dienst te kunnen zijn, drukken we alle kaarten namelijk vrijwel meteen nadat ze besteld en betaald zijn. Let dus goed op tikfouten en controleer de bestelling voor je deze definitief maakt middels de betaling. Is het toch niet helemaal goed gegaan neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. We kijken dan samen naar een oplossing.
Naar boven

17. Hoe kan ik de factuur ontvangen?

Je kunt je factuur middels het overzicht bestelling printen aan het einde van je bestelling. Ook krijg je een e-mail met een bevestiging van je betaling en het overzicht van je bestelling.
Naar boven

18. Ik heb geen bevestiging ontvangen per e-mail

Als je geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen dan kan dat komen doordat je bij je bestelling een foutje hebt gemaakt in je e-mailadres. Het kan ook zijn dat de e-mail ergens is blijven steken. Neem in ieder geval altijd even contact met ons op, dan kijken we alles voor je na zodat je zeker weet wat de status van jouw bestelling is.
Naar boven

19. Wat is de kwaliteit van de cadeaubon?

Bonnenfabriek.nl staat voor een uitstekende kwaliteit! Je bon wordt bij een professionele drukker volledig in kleur gedrukt, op dik papier (350 grams) met een glossy voorzijde. De bon wordt voorzien van een unieke transparante cadeauverpakking met daarin tevens een handje confetti. Vervolgens wordt deze bon ‘ready to give’  in een stevige verzendenvelop verstuurd. Ook het milieu vergeten we niet, er wordt gebruik gemaakt van FSC gecertificeerd papier.
Naar boven

20. Kan ik ook een cadeaubon verzenden vanuit het buitenland of naar het buitenland?

Ja, dat kan. Als je vanuit het buitenland een bon verstuurt via Bonnenfabriek.nl naar een adres in Nederland, dan geldt precies dezelfde levertijd: voor 15:30 uur 's middags besteld, dezelfde dag - op werkdagen - nog op de post. Wil je een bon versturen naar een adres buiten Nederland, dan kan dit bij Bonnenfabriek.nl naar alle landen binnen de EU. De bon zal dan als ‘priority’ worden verzonden en de bezorgdatum is afhankelijk van het land van bestemming. In de meeste gevallen zal de bon in ongeveer 3 dagen op de plaats van bestemming zijn. Voor een meer gedetailleerd overzicht verwijzen we je naar het overkomstduur overzicht op www.tntpost.nl.
Naar boven

21. Wat zijn de verzendkosten?

Bonnenfabriek rekent voor verzendkosten slechts de kosten die TNT Post rekent voor haar service. De verzendkosten zijn dus gelijk aan de normale tarieven van TNT Post. Voor bezorging buiten Nederland hanteren wij de TNT Post internationale tarieven. Er komen geen onverwachte kosten bij. Kijk voor meer info op 'wat kost het?'.
Naar boven

22. Hoe wordt mijn bon gedrukt?

Je bon wordt bij een professionele drukker volledig in kleur gedrukt, op dik papier (350 grams) met een glossy voorzijde. Er wordt gebruik gemaakt van FSC gecertificeerd papier van uitstekende kwaliteit. Het FSC-keurmerk geeft de zekerheid dat de grondstof voor het papier afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen. Wij drukken jouw bon exact zoals jij hem hebt gemaakt. Let er dus goed op dat je geen tik- of spelfouten op de bon maakt.
Naar boven

23. Hoe kan ik een eigen foto toevoegen?

Je kunt je bon extra persoonlijk maken door op de voorkant van de bon te kiezen voor het toevoegen van 1 of 2 eigen foto’s. Je kunt een afbeelding selecteren vanuit je eigen computer. Wanneer je de juiste afbeelding hebt geselecteerd kies je voor ‘afbeelding plaatsen’. Heb je geen passende foto’s, geen nood! Bonnenfabriek.nl biedt standaard al prachtige foto’s aan, passend in de sfeer van de specifieke bon.
Naar boven

24. Wat voor kwaliteit moeten de foto’s hebben die ik zelf kan toevoegen?

Het is belangrijk dat je foto’s een goede kwaliteit hebben. Aanbevolen wordt een foto te gebruiken tussen de 600kb en 2500kb (uitgaande van een .jpg bestand). Bij het plaatsen van de foto wordt direct aangegeven of de beeldkwaliteit voldoende is. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van de foto’s. Bij een foto van onvoldoende kwaliteit kan op de gedrukte bon de foto onscherp, korrelig en slecht herkenbaar zijn. We raden je aan foto's te gebruiken van voldoende kwaliteit.
Naar boven

25. Wat als ik zelf geen leuke foto heb?

Geen paniek! Bonnenfabriek.nl biedt standaard al prachtige foto’s aan, passend in de sfeer van de specifieke bon. Bonnenfabriek.nl heeft een zeer ruime keuze aan originele, persoonlijke en unieke cadeaubonnen in verschillende categorieën. Bekijk onze galerij en je vindt gegarandeerd een leuke bon die past bij je speciale cadeau!
Naar boven

26. Kan ik zelf de achtergrondkleur van de cadeaubon kiezen?

Ja, je kunt kiezen uit een aantal kleuren voor de achterkant van de bon. Ook kun je de grootte en dikte van het lettertype zelf bepalen.
Naar boven

27. Wie heeft de cadeaubonnen ontworpen?

Alle bonnen op deze site zijn persoonlijk ontworpen door de eigenaresse en tevens ervaren grafisch ontwerpster Stephanie ten Dam-Ernst. Op haar ontwerp is er ook altijd ruimte voor een stukje eigen inbreng met foto's en tekst, passend binnen het ontwerp van de kaart. De bonnen zijn voorzien van professionele fotografie. De kaart wordt professioneel gedrukt op luxe dik papier en voorzien van een feestelijke verpakking inclusief een handje kleurrijke confetti!
Naar boven

28. Welke categorieën zijn er?

Bonnenfabriek.nl heeft het ruime assortiment aan bonnen onderverdeeld in verschillende overzichtelijke categorieën. De beschikbare categorieën zijn: Er op uit, Actie en Adrenaline, Culinair genieten, Workshops, Stedentrips, Vakantiekriebels, Ontspannen & genieten en Uitnodigingen. Start met het maken van je eigen bon!
Naar boven

Heb je nog vragen of suggesties? Neem dan a.u.b. contact met ons op via 'contact'.